Kehrt zurück
Online-Rückgaberecht
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden, bevor die Rücksendung zurückgeschickt oder im Geschäft abgegeben wird, keine Ausnahme. Die Artikel müssen mit der Originalverpackung, in ihrem ursprünglichen, ungetragenen und ungewaschenen Zustand und mit intakten Etiketten zurückgesandt werden.
Um eine Rücksendung in die USA zu starten, klicken Sie hier.
Um eine internationale Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer mit dem #-Zeichen davor ein, zum Beispiel: #35704
Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch von Artikeln, die zum vollen Preis gekauft wurden (einschließlich Artikeln, die mit dem 10 % Rabatt-Willkommenscode gekauft wurden). Alle gekauften Artikel, die mit „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden und sind ENDVERKAUF. Home, Body, Swim und Intimates sind ENDVERKAUF.
Sobald Ihre Rücksendung über das Rücksendeportal genehmigt wurde, wird Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zugesandt und eine Pauschalgebühr von 10 $ wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, wenn Sie sich für die Verwendung des Versandetiketts entscheiden. Im Falle eines Umtausches entfallen die Kosten für den Rückversand. Bei internationalen Bestellungen wird der Preis des Etiketts bei der Rücksendung festgelegt.
Wenn Sie Ihre Artikel persönlich im Einzelhandelsgeschäft zurückgeben möchten, können Sie dies tun, sofern Ihre Rücksendung genehmigt wird. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung NICHT sofort bearbeitet wird, wenn Sie sie im Geschäft abgeben; Das Einzelhandelsteam ist nicht für die Bearbeitung von Rücksendungen verantwortlich. Das Webteam wird die Rücksendung bearbeiten und Sie erhalten innerhalb von 7 Tagen eine Bestätigung. Bitte befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Online-Einkauf im Geschäft zurückzugeben:
– Stellen Sie sicher, dass der Original-Bestellbeleg vorgelegt wird ODER dass die Bestellnummer auf Papier geschrieben und dem Artikel beiliegt.
– Stellen Sie sicher, dass die gesamte Verpackung intakt ist
– Alle Artikel müssen in einem Karton oder einer Tasche mit beigefügtem Packzettel oder Bestellinformationen abgegeben werden, damit die Artikel nicht verloren gehen
Wenn ein Fehler seitens Mohawk General Store vorliegt oder der erhaltene Artikel defekt/beschädigt ist, werden die Versandkosten für Lieferung und Rücksendung erstattet.
Nach Annahme des Rücksendepakets werden Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Zu diesem Zeitpunkt werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsweise.
Während die US-Rücksendungen unterwegs sind, erhalten Kunden einen temporären Gutschein über den Gesamtbetrag der Rücksendung. Dieser ist gültig und kann bei einem weiteren Einkauf eingelöst werden, bis die retournierte Ware eingegangen und bearbeitet ist. Wenn der Gutschein während des Transports der Rücksendung nicht eingelöst wird, wird der Gutschein inaktiv und der Kunde erhält seine Rückerstattung. Wenn der Gutschein ganz oder teilweise verwendet wird, wird dieser Betrag vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen/Umtausche abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen. Wenn Ihr Paket nicht angenommen wird, wird es auf Kosten des Kunden an Sie zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Rückgabebedingungen im Geschäft
Für Einkäufe im Geschäft besteht ausnahmslos nur dann Anspruch auf eine Gutschrift oder einen Umtausch von Artikeln zum vollen Preis, wenn sie innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben werden.
Rückgabe von Sale-Artikeln
Artikel, die mit dem Aktionscode „Welcome 10 % Rabatt“ gekauft wurden, können zurückgegeben werden. Alle Artikel, die während eines Saisonabschlussverkaufs gekauft wurden und an der Kasse die Angabe „ENDVERKAUF“ aufweist, gelten als Endverkauf.
Rabattcodes und temporäre Sonderangebote
Rabattcodes können nicht mit anderen Rabattangeboten oder Aktionen kombiniert werden. Das Angebot kann nicht auf frühere Einkäufe, Geschenkkarten, Versandkosten oder Steuern angewendet werden. Der Rabatt gilt vor Versand, Bearbeitung und Steuern. Es können einige Ausnahmen gelten. Der WELCOME10-Rabatt gilt nur für Artikel zum vollen Preis und der Mindestbestellwert beträgt 25 USD. Artikel zum vollen Preis, die mit dem Willkommensrabatt von 10 % gekauft wurden, können innerhalb der 7-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben/umgetauscht werden. Artikel, die während des Memorial Day-Angebots mit 25 % Rabatt mit dem Code 25OFF gekauft wurden, können gegen eine andere Farbe oder Größe ODER gegen eine Gutschrift eingetauscht werden (ausgenommen Schwimmen, da es sich um einen Endverkauf handelt).
Preisanpassungsrichtlinie
Der Mohawk General Store bietet eine Preisanpassungsrichtlinie für Verkaufsartikel an, die innerhalb von 3 Tagen vor Verkaufsbeginn gekauft werden. Dies gilt nicht für zeitlich befristete Aktionen. Anpassungen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Verkaufsstart geltend gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass bei Ihrer Anfrage der genaue Stil und die genaue Größe zum Kauf verfügbar sein müssen. Wir können keine Preisanpassungen für Artikel anbieten, die ursprünglich im Ausverkauf oder mit einem Aktionscode gekauft wurden, oder für Artikel, deren Preis vorübergehend reduziert ist. Änderungen des Verkaufspreises werden nur in Form einer Online-Shop-Gutschrift zurückerstattet.
